3月18日，工商银行在该行的官网上发布公告称，近期国际市场贵金属等大宗商品价格波动剧烈，该行在账户商品业务日常监控中发现个别客户多次进行大额非正常交易，且具有明显的区域性和组织性。

工行表示，该异常交易行为已对该行的业务系统运行以及其他客户的交易产生了不良影响。对于开展非正常交易的客户，该行将采取终止账户商品交易服务等相关措施，并保留进一步采取法律措施的权利。另外，该行为了应对近期国际市场贵金属、原油等商品价格波动加剧，将灵活调整账户商品交易点差。

除此之外，记者也注意到，目前工行的人民币账户北美原油和国际原油已经暂时无法交易，银行会提示客户“购买产品已达到我行人民币账户商品和账户外汇总交易净额上限”。工行的客服人员向记者表示，因为近期原油大幅下跌，交易购买人数太多而达到了产品净额上线，所以投资者暂时无法交易。

因购买人数太多，目前工行人民币账户北美原油、国际原油暂时无法成交

记者从工商银行手机app上看到，该行的账户能源产品交易品种可分为账户原油和账户天然气。以账户原油为例，按照报价参考对象的不同可分为账户北美原油和账户国际原油工商银行外汇交易限额，其交易类型可分为先买入后卖出和先卖出后买入两种，两种交易类型互相独立，分别操作，交易币种包括人民币和美元。

不过近期有投资者向记者反映，在3月17日中午时就发现工行人民币账户北美原油（连续产品，下同）和国际原油已经无法成交，目前依旧为暂停状态。

银行提示“购买产品已达到我行人民币账户商品和账户外汇总交易净额上限，目前已不能买入新开仓(做多)，平仓不受影响；待总交易净额恢复到限额以内后，您将可以重新买入新开仓。”

每经记者在致电工行客服人员后得知工商银行外汇交易限额，目前人民币账户北美原油和国际原油账户暂时无法成交，是因为近期原油价格下跌厉害，现在购买人数太多，已经触碰到产品净额上限，所以会导致用户交易不了。至于什么时候交易能恢复，他向记者表示无法保证具体的时间点，产品总量会不定期更新，建议记者可以随时关注。

上述投资者还告诉记者，虽然目前通过人民币账户暂时无法交易，但是通过美元账户依然可以进行交易。

记者注意到，根据Wind数据，从3月6日起的短短10天时间内，原油价格暴跌了约30%，WTI原油在3月16日跌破30美元/桶，3月17日，WTI原油报收26.95美元/桶。