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41、总行级VIP客户具体标准：( AC )

A、一年内个人存款月均余额在50万元人民币(含50万元外币等值)以上;

B、一年内个人贷款余额达到100万元(含100万元)以上，还款情况良好，无不良记录;

C、一年内龙卡消费额累计在10万元(含10万元)以上的客户。

D、一年内个人存取款月均余额在50万元人民币(含50万元外币等值)。

42、建设银行开展个人理财业务的服务渠道有(ABDE )

A、人工理财;B、自助理财;C、多功能理财;D、咨询;E、投诉。

43、我行目前已开办的个人外币存款种类有(ABC )。

A、个人外币活期存款B、个人外币整存整取定期存款C、个人外币通知存款D、个人外币大额存款。

44、按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为( BC )。

A、甲种存款B、乙种存款和C、丙种存款D、丁种存款。

45、目前，我行个人外汇买卖业务可供客户选择的交易委托手段有：(ABCDE )

A、 柜台委托B、自助终端委托C、电话委托D、网上委托E、手机委托F、信用委托

46、个人外汇期权业务的期限分为( ABC )。到期日如果为非银行工作日或相关国际市场假期，则根据有关国际市场惯例调整到期日。

A、二周、B、一个月C、三个月D、半年

47、建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代缴费、代理保险、保管箱业务、( ABCE )。

A、代理发行、兑付国债B、银证转帐服务C、代理外币卡收单D、理财咨询E、代理外币旅行支票服务

48、龙卡借记卡包括：(ABCD )。

A、储蓄卡B、转帐卡C、生肖卡D、专用卡E、IC卡F、联名卡G、认同卡

49、建设银行代理发行的中央企业债券主要包括：( ABCEF )

A、重点企业债券B、基本建设债券C、国家投资公司债券D、中国煤炭D、中国电力E、中国汽车F、中国石化企业投资债券等

50、开放式基金与封闭式基金区别是( BCDE )

A、风险管理B、基金规模;C、上市交易;D、价格确定;E、管理要求。

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91、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要( B )。

A. 资产 B.负债 C. 收入 D. 支出

92、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过( D )年可作为“营业外收入”入账。

A、3年B、3年(含3年)C、5年D、5年(含5年)

93、我行对( A )年(按对月对日计算)未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。

A、 1年B、2年C、3年D、5年

94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信(电)汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买( A )。

A、 现金支票B、转帐支票C、托收承付凭证D、银行本票申请书E、银行汇票申请书

95、会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行( D )管理。

A、 总行B、一级分行C、二级分行D、总行和一级分行两级

96、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的?(B)

A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本;

B、一般存款账户开户登记证;

C、 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同;

D、 存款人因其他需要，应出具有关证明。

97、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需要

98、因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。(A)

A200至200 B100至200 C200至100 D100至100

99、设置一米线的营业网点，应实行( A )。

A、一米线一对一服务制B、零距离服务制C、一米线零距离服务制D、面对面全程服务制

100、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间;如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过( C )分钟。

A、半B、1 C、2 D、3

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二、多项选择题

1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是(ACD )

A、先收款后记账;

B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单;

C、当面点清现金，一笔一清;不得将几笔款项混收;

D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。

2、审核现金支付凭证的要点是：(ABCDE)

A、 支付凭证是否真实、各要素是否齐全;

B、会计记账、复核员是否签章;

C、无支付密码的需双人折角验印鉴;

D、金额、收款人名称不能更改。

E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。

3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。下面规定正确的是：( CD )

A、能辨别面额个人外汇业务考试，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。

C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

D、兑付额不足一分的，不予兑换;五分按半额兑换的，兑付二分。

4、不宜流通人民币挑剔标准是：( BCDE)

A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的;

B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每处超过10毫米的;

C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的;

D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的;不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的;

E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。

5、第五套人民币10券和5券的防伪特征是( ABCD )。

A、红、蓝彩色纤维;B、磁性微文字安全线;C、手工雕刻头像;D、胶印缩微文字;E、多重水印。

6、目前我国收兑的外钞有(ACD )。

A、欧元;B、法郎;C、澳大利亚元;D、新加坡元;E、韩元;F、荷兰盾。

7、1996年版100美元精制假钞的特点是( ABC )。

A、 钞纸颜色已接近真钞;B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚;C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色;D、纸质已经接近真钞。

8、第五套人民币纸币采用的安全线有( ABD )。

A、磁性缩微文字安全线;B、明暗相间的安全线;C、隐性彩色线条安全线;D、全息磁性开窗安全线

9、 单位人民币活期存款适用对象有(ABEFGHIJ )

A、企业法人;

B、企业法人内部单独核算的单位;

C、行政机关、事业单位;

D、县级以上军队、武警单位;

E、外国驻华机构;

F、社会团体;

G、单位附设的食堂、招待所、幼儿园;H、外地常设机构;

I、私营企业、个体经济户和承包户

J、外地临时机构可以开立临时存款账户。

10、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是：( DACB )

A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。

B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。

C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。

D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章(法定代表人或财务负责人)的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。

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11、单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息?( ABCDE )

A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息;

B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息;

C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息;

D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息;

E、支取金额不足低支取金额的(10万元)，按活期存款利率计息。

12、外汇账户包括( ACD )

A、经常项目外汇账户B、非经常项目外汇账户C、外币专用账户D、资本项目外汇账户

13、根据存款期限的不同，外汇存款分为( AD )

A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款。

14、目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括( BCDEFH )

A、新加坡元B、英镑C、欧元D、日元E、港币F、加拿大元D、法郎H、澳大利亚元

15、重要单证要实行专人管理，做到( D )管账，( E )管证。

A、记账员B、复核员C、单证专管员D、会计人员E、出纳人员F、会计主管G、综合员

16、客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：( ABC )

A、 借款人必须符合《贷款通则》的要求;

B、 生产经营活动符合国家产业政策;外汇管理政策和银行的信贷政策;

C、 生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理;拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金。

D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理;拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量20%的营运资金。

17、( BCEGH )等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。

A、支票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业承兑汇票E、银行本票F、汇票申请书G、存款开户证实书H、印鉴卡

18、办理房地产开发贷款需具备的基本条件是( ABCF )

A、 A、具备法人资格B、实行独立核算C、有立项批准文件D、项目投资总额的40%自有资金投入E、取得了“三证”F、能够提供有效的贷款担保。

19、电子汇款业务应及时入账，凡属当日汇划款项，不得无故留待次日处理。每日清算工作结束后，应对( CD )双人逐笔勾对，往来双方必须核对一致。

A、“待清算资金往来”B、“汇出汇划款项”C、“清算资金往来”D、“待汇出汇划款项”

20、我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等额本息还款法、等额本金还款法、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期还款方法，但目前一般采用( AB )。

A、 等额本息还款法B、等额本金还款法C、等额累进还款法D、等比累进还款法

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21、“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有( ABCDE )

A、房地产交易;B、商品贸易;C、股权转让;D、留学和移民中介;E、网上交易。

22、建设银行会计账簿由( ACDE )组成。

A、总帐B、分户帐C、明细账D、流水帐E、登记簿

23、代理我行美元汇款的银行有：( ACDEF )

A、 美洲银行B、中国建设银行纽约分行C、摩根大通银行D、中国建设银行香港分行(港澳地区汇入美元使用)E、花旗银行F、美联银行

24、 当客户手持外币支票或旅行支票要求托收时，柜员应如何办理?

我行可以对下列票据进行光票托收服务：( AD )

A、不能以买入票据方式处理的外币支票B、本票C、汇票; D、旅行支票。

25、个人存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭( ABCD )到银行办理继承过户或支取手续。

A、法院的判决书B、法院的裁定书C、法院的调解书D、公证处的继承权证明书

26、按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理(ABCDE )

A、现金存取;B、接受他人或单位的资金转入;C、转帐/汇款;D、投资;E、贷款。

27、办理下列那些业务应审核和登记客户的有效身份证件(ABCDEFGHI )

A、 挂失B、查询C、冻结D、止付E、购买记名式国债F、购买基金G、购买保险H、定期存款提前支取I、为客户开立存款证明。

28、个人存款账户实名制规定的有效身份证件有( ABEFG )。

A、户口簿B、护照;C、临时身份证(有效期为3个月)D、离退休干部荣誉证E、军官退休证F、军事院校学员证G、边民出入境通行证

29、个人办理汽车消费贷款申请，借款人需向经办行提供的资料有：( ABCDEFG )

A、《汽车消费贷款申请书》;B、借款人的有效身份证件的原件和复印件;C、借款人能按时还款的收入证明;与建设银行特约经销商签订的购车合同或协议;D、以抵或质方式申请贷款的借款人，应提供抵物或质财产权利凭证清单、权属证明及有权处分人(包括财产共有人)同意抵或质的证明;E、由第三方提供的，应出具保证人同意提供的书面文件和有关资信证明文件;F、建设银行开出的购车付款证明;G、建设银行要求的其它资料。

30、“乐当家”个人理财设计了：等五大主题理财套餐,满足客户人生不同阶段的理财需求。( ACDEF )

A、大学时代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金岁月F、夕阳正红

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31、营业网点柜面人员要统一着装个人外汇业务考试，并做到以下几点：(ABCDE)

A.保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐;

B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观;

C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋;

D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口;

E.员工上班时不能戴袖套。

32、接受客户批评和听取意见时(AB)

A. 要表示感谢，不要争辩

B. 自己解决不了的，请示领导解答处理

C. 在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵

若客户所述不对，可与客户辨解。、

33、解答客户业务咨询要注意的问题是：(ABCD)

A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折;

B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象;

C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，

d.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“问负责制”的要求去处理。

34、当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话( BE )进行咨询。

A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878

35、建设银行员工的座右铭是( ABCD )

A、时时敬业B、处处真诚C、事事严谨D、人人争优。

36、单位存款按存款账户性质的不同可分为( ABCD )。

A、 基本存款账户存款 B、一般存款账户存款 C、临时存款账户存款 D、专用存款账户存款 E、验资账户存款

37、( ABC )不得作为单位定期存款存入金融机构。

A、 财政拨款B、预算内资金C、银行贷款D、单位活期存款

38、发放抵或质贷款时，经办行会计部门应审核业务部门出具的( ABCD )

A、“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”B、抵(质)协议C、抵物权证D、权利质的权利凭证

39、在发售过程中，填制错误的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管。已兑付、已停止发售或注销作废的有价单证，经清点后逐级上交至( C )。

A、总行B、一级分行C、二级分行D、有权管理部门

40、账务核对中发现的不符账项，要于( B )查明原因。

A、 当日B、两日内C、三日内D、次日

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